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| REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS | |||
| CÉDULA DE INFORMACIÓN |
| NOMBRE: | TRÁMITE: | X | |||
| Bonificación en el pago de derechos por suministro de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado a grupos vulnerables. (Pensionados, Jubilados, Huérfanos Menores de 18 Años, Personas con Discapacidad, Adultos Mayores, Viudas o Viudos sin ingresos Fijos y aquellas Personas Físicas cuya percepción diaria no rebase tres salarios mínimos generales) | SERVICIO: | ||||
| DESCRIPCIÓN: |
Apoyo a los
usuarios con la aplicación del descuento a Pensionados, Jubilados, Adultos
Mayor; Personas con Discapacidad, Viudas, Viudos, Huérfanos menores de 18 años
y personas sin ingreso fijos o menores salarios mínimos. |
| CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: | ODA/05 | ||
| FUNDAMENTO JURÍDICO: | Art. 10 de la Ley de Ingresos para el ejercicio Fiscal 2025 | ||
| DOCUMENTO A OBTENER: | Factura de pago por los servicios de Agua y drenaje. | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | Anual |
| MODALIDAD: | HÍBRIDO (ANEXAR LINK) | PRESENCIAL | DE PUNTA A PUNTA (ANEXAR LINK) |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | Cuando el usuario cumpla con los requisitos y se encuentre en alguna de las modalidades mencionadas. | ||
| ESPECIFICAR SI ESTE TRÁMITE O SERVICIO ESTÁ SUJETO A INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN Y OBJETIVO DE LA MISMA: | No | ||
| REQUISITOS: | ORIGINAL: | COPIAS: |
| PERSONAS FÍSICAS | ||
| 1. Documento que demuestre la vulnerabilidad | No | 1 |
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVAS | ||
| No aplica | No Aplica | No Aplica |
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||
| No aplica | No Aplica | No Aplica |
| FUNDAMENTO JURÍDICO ADMINISTRATIVO: | ||
| Acta de Instalación y 1ª. Sesión Ordinaria del Consejo Directivo Punto 15 | ||
| PASOS A SEGUIR QUE DEBE DE REALIZAR EL CIUDADANO | ||
| MODALIDAD PRESENCIAL | MODALIDAD EN LÍNEA | MODALIDAD TELEFÓNICA |
1. Presentarse en la ventanilla
de atención con la documentación que acredite el subsidio 2. Se le da a conocer su adeudo
ya con la bonificación
3. En caso de que esté de
acuerdo realiza el pago |
No aplica | No aplica |
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: | 10 minutos | ||
| COSTO: | Gratuito | FUNDAMENTO JURÍDICO: | Art. 10 de la Ley de Ingresos para el ejercicio fiscal 2025 |
| FORMA DE PAGO: | EFECTIVO | No | TARJETA DE CRÉDITO | No | TARJETA DE DÉBITO | No | EN LÍNEA (PORTAL DE PAGOS) | No |
| ¿DÓNDE PODRÁ PAGARSE?: | No aplica | ||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | No aplica | ||
| PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SUJETO OBLIGADO PARA PREVENIR AL SOLICITANTE, Y EL PLAZO CON EL QUE CUENTA ESTE ÚLTIMO PARA CUMPLIR CON LA PREBENCIÓN | |||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE: | En caso de requerir estudio socio económico la respuesta se dará en 10 Días (Cumplir con los requisitos el beneficiario acreditará que vive en el inmueble, de preferencia deberá acudir el interesado) | ||
| APLICACIÓN DE LA AFIRMATIVA FICTA? | Si | ||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | ||
| ODAPAS | Subdirección comercial | ||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: | Lic. Julia Consuelo Rangel Corral |
| DOMICILIO: | CALLE: | Blvd. Vicente Guerrero Esq. San Juan | NO. INT. Y EXT.: | No aplica |
| COLONIA: | Casco de San Juan | MUNICIPIO: | Chalco | |
| C.P.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | Lunes a viernes de 08:00 a 15:30 hrs. / sábados de 09:00 a 12:30 hrs. | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 59751745 | 108 | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | No aplica | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | No aplica | NO. INT. Y EXT.: | No aplica |
| COLONIA: | No aplica | MUNICIPIO: | No aplica | |
| C.P.: | No aplica | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | No aplica | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| No aplica | No aplica | No aplica | ||
| FORMATO(S) DESCARGABLES | No | LINK DESCARGA | No aplica |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿Por discapacidad, que documento debo presentar? | ||
| RESPUESTA: | Certificado médico actualizado. | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿Debo presentar mi documentación cada año? | ||
| RESPUESTA: | No, si ya está registrado | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | No aplica | ||
| RESPUESTA: | No aplica | ||
| TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: | |||
| No aplica | |||
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
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¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Unidad de Simplificación y Digitalización del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de la Unidad de Simplificación y Digitalización https://gobiernodechalco.gob.mx/simplificacion-y-digitalizacion/protesta-ciudadana |
Ante el Órgano Interno de Control Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Tel. 55 597 3 0422 |
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| ELABORÓ: Guadalupe Violeta López Cortés |
VISTO BUENO: Lic. Julia Consuelo Rangel Corral |
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-02-05 |
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
[email protected]
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |