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| REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS | |||
| CÉDULA DE INFORMACIÓN |
| NOMBRE: | TRÁMITE: | ||||
| Recepción de Queja por Presunta Violación a los Derechos Humanos | SERVICIO: | X | |||
| DESCRIPCIÓN: |
| Consiste en auxiliar al agraviado para el llenado del formato de queja, mismo que se remite a la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México por conducto de la Visitaduría General Sede Chalco. |
| CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: | DDHH/05 | ||
| FUNDAMENTO JURÍDICO: | Artículo 147 K Fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado De México. | ||
| DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica |
| MODALIDAD: | HÍBRIDO (ANEXAR LINK) | PRESENCIAL | DE PUNTA A PUNTA (ANEXAR LINK) |
| No Aplica | Presencial | No Aplica |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | Cuando la o el ciudadano considere que sus derechos humanos fueron vulnerados, por actos u omisiones por parte de algún servidor público en el ejercicio de sus funciones. | ||
| ESPECIFICAR SI ESTE TRÁMITE O SERVICIO ESTÁ SUJETO A INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN Y OBJETIVO DE LA MISMA: | No Aplica | ||
| REQUISITOS: | ORIGINAL: | COPIAS: |
| PERSONAS FÍSICAS | ||
| 1.-Acudir a la oficina de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos, a presentar su queja de manera verbal. | No Aplica | No Aplica |
| 2.-Identificación oficial vigente | Si | 0 |
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVAS | ||
| No Aplica | No Aplica | No Aplica |
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||
| No Aplica | No Aplica | No Aplica |
| FUNDAMENTO JURÍDICO ADMINISTRATIVO: | ||
| Artículo 147 K Fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Artículo 9 Fracción II y VIII, Título Segundo, Capítulo II, del Reglamento de Organización y Funcionamiento de las Defensorías Municipales de Derechos Humanos. Manual de Procedimientos de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos. | ||
| PASOS A SEGUIR QUE DEBE DE REALIZAR EL CIUDADANO | ||
| MODALIDAD PRESENCIAL | MODALIDAD EN LÍNEA | MODALIDAD TELEFÓNICA |
| 1. Acudir a las oficinas de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos a presentar su queja de manera verbal. 2. Presentar credencial de elector. 3. Anotar sus datos personales en el libro de registro de atención. 4. Proporcionar sus datos personales al servidor público para el llenado del formato de queja. 5. Corrobora que la información esté correcta. 6. Firmar al margen y al calce el formato de queja, así como el aviso de privacidad. 7. Entrega el formato de queja al servidor público. 8.- Requisitar la cédula de evaluación del servicio recibido. |
No Aplica | No Aplica |
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: | No Aplica | ||
| COSTO: | No Aplica | FUNDAMENTO JURÍDICO: | No Aplica |
| FORMA DE PAGO: | EFECTIVO | No | TARJETA DE CRÉDITO | No | TARJETA DE DÉBITO | No | EN LÍNEA (PORTAL DE PAGOS) | No |
| ¿DÓNDE PODRÁ PAGARSE?: | No Aplica | ||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | No Aplica | ||
| PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SUJETO OBLIGADO PARA PREVENIR AL SOLICITANTE, Y EL PLAZO CON EL QUE CUENTA ESTE ÚLTIMO PARA CUMPLIR CON LA PREBENCIÓN | |||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE: | En caso de no cumplir con los requisitos, o en caso de que la Defensoría Municipal de Derechos Humanos no cuente con personal especializado, no se podrá otorgar el servicio de recepción de queja. -Si se cumplen con los requisitos y la Defensoría Municipal de Derechos Humanos cuenta con personal especializado, se brindará el servicio de recepción de queja. | ||
| APLICACIÓN DE LA AFIRMATIVA FICTA? | No Aplica | ||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | ||
| Defensoría Municipal de los Derechos Humanos | Defensoría Municipal de Derechos Humanos | ||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: | Mtro. en D. Gustavo Anaya Ortiz |
| DOMICILIO: | CALLE: | Enseñanza Técnica, Altos del Mercado Acapol | NO. INT. Y EXT.: | Sin Número |
| COLONIA: | Centro, Chalco | MUNICIPIO: | Chalco | |
| C.P.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 30921534 | No Aplica | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | No Aplica | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | No Aplica | NO. INT. Y EXT.: | No Aplica |
| COLONIA: | No Aplica | MUNICIPIO: | No Aplica | |
| C.P.: | No Aplica | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | No Aplica | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | |
| FORMATO(S) DESCARGABLES | No | LINK DESCARGA | No Aplica |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿Qué es una queja? | ||
| RESPUESTA: | Solicitud que una persona realiza, para que la Comisión De Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) Investigue la presunta violación a derechos humanos, por actos u omisiones de naturaleza administrativa de Autoridades o Servidores Públicos Estatales y Municipales. | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿Quién puede presentar una queja? | ||
| RESPUESTA: | Cualquier persona por la probable violación a sus derechos humanos | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | ¿Cuál es el plazo para presentar una queja? | ||
| RESPUESTA: | Un año a partir de que se cometió la probable violación a los derechos humanos; Sin embargo, tratándose de violaciones graves, puede presentarse en cualquier momento. | ||
| TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: | |||
| No Aplica | |||
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
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¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Unidad de Simplificación y Digitalización del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de la Unidad de Simplificación y Digitalización https://gobiernodechalco.gob.mx/simplificacion-y-digitalizacion/protesta-ciudadana |
Ante el Órgano Interno de Control Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Tel. 55 597 3 0422 |
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| ELABORÓ: Jazmin Margoth Martínez Aguila |
VISTO BUENO: Mtro. en D. Gustavo Anaya Ortiz |
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-03-26 |
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
[email protected]
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |