|
|||
|---|---|---|---|
| REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS | |||
| CÉDULA DE INFORMACIÓN |
| NOMBRE: | TRÁMITE: | ||||
| Concertación entre autoridades auxiliares, grupos políticos y/o sociales | SERVICIO: | X | |||
| DESCRIPCIÓN: |
Consiste en entablar el diálogo con los ciudadanos, asociaciones civiles y/o otros actores, con el fin de atender las peticiones, quejas y propuestas por la falta de servicios públicos, los cuales generan conflictos político-sociales en las 37 comunidades del Municipio de Chalco, concertando una solución de manera inmediata en coordinación con las diferentes áreas que integran este Ayuntamiento. |
| CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: | GOB/01 | ||
| FUNDAMENTO JURÍDICO: | Articulo 56 Fracción III del Bando Municipal vigente del Municipio de Chalco | ||
| DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica |
| MODALIDAD: | HÍBRIDO (ANEXAR LINK) | PRESENCIAL | DE PUNTA A PUNTA (ANEXAR LINK) |
| No aplica | No aplica | No aplica |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | A petición del ciudadano con la finalidad de dar respuesta a su demanda, tramite y/o servicio | ||
| ESPECIFICAR SI ESTE TRÁMITE O SERVICIO ESTÁ SUJETO A INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN Y OBJETIVO DE LA MISMA: | La petición después de ser recibida ya sea vía internet, telefónica y/o presencial, se realiza el monitoreo para dar asertividad a la problemática y darle el seguimiento correspondiente. | ||
| REQUISITOS: | ORIGINAL: | COPIAS: |
| PERSONAS FÍSICAS | ||
| No aplica | No | 0 |
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVAS | ||
| No aplica | No | 0 |
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||
| No aplica | No | 0 |
| FUNDAMENTO JURÍDICO ADMINISTRATIVO: | ||
| Articulo 56 Fracción III del Bando Municipal vigente del Municipio de Chalco | ||
| PASOS A SEGUIR QUE DEBE DE REALIZAR EL CIUDADANO | ||
| MODALIDAD PRESENCIAL | MODALIDAD EN LÍNEA | MODALIDAD TELEFÓNICA |
1.- Se presenta el ciudadano a la Dirección de Gobierno, informando sobre la demanda ciudadana y/o solicitud de servicio. 2.- Se toman los datos personales y los antecedentes de la demanda social. 3.- Se procede a realizar el monitoreo 4.- Se agenda y se da cita para la Concertación de la problematica entre los involucrados. |
1.- El ciudadano remite su
demanda ciudadana mediante el formato de tramites y servicios al correo electrónico 2.- Se revisa y procede a realizar el monitoreo para dar asertividad a la demanda social. 3.- Se agenda y se da cita para la Concertación de la problematica entre los involucrados. |
1.- Se recibe la llamada telefónicay se recaban los datos del solicitante y la demanda social, en el formato de tramites y servicios. 2.- Se recaban los datos personales del solicitante y de la demanda
social, se procede a realizar el monitoreo 3.- Se agenda y se da cita para la Concertación de la problematica entre los involucrados. |
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: | 5 dias habiles | ||
| COSTO: | No aplica | FUNDAMENTO JURÍDICO: | No aplica |
| FORMA DE PAGO: | EFECTIVO | No | TARJETA DE CRÉDITO | No | TARJETA DE DÉBITO | No | EN LÍNEA (PORTAL DE PAGOS) | No |
| ¿DÓNDE PODRÁ PAGARSE?: | No aplica | ||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | No aplica | ||
| PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SUJETO OBLIGADO PARA PREVENIR AL SOLICITANTE, Y EL PLAZO CON EL QUE CUENTA ESTE ÚLTIMO PARA CUMPLIR CON LA PREBENCIÓN | |||
| No aplica | |||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE: | Dependiendo de la magnitud del conflicto político-social o requerimiento del servicio | ||
| APLICACIÓN DE LA AFIRMATIVA FICTA? | No aplica | ||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | ||
| Dirección de Gobierno | Dirección de Gobierno | ||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: | Mario Alberto Quiroz Jiménez |
| DOMICILIO: | CALLE: | Reforma | NO. INT. Y EXT.: | 4 |
| COLONIA: | Centro | MUNICIPIO: | Chalco de Diaz Covarrubias | |
| C.P.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | Lunes a Viernes de 09:00 A 16:00 Hrs. Sábados de 09:00 A 13:00 Hrs. | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 59728280 | 2110 | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | No aplica | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | No aplica | NO. INT. Y EXT.: | No aplica |
| COLONIA: | No aplica | MUNICIPIO: | No aplica | |
| C.P.: | No aplica | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | No aplica | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | |
| FORMATO(S) DESCARGABLES | Descargar formatos | LINK DESCARGA | https://storage-chalco.s3.us-west-2.amazonaws.com/8de33c8d36ac42fd8ef542b8225d4869.pdf |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿Cuál es la importancia de definir de manera especifica la demanda ciudadana, tramite y/o servicio? | ||
| RESPUESTA: | Por que nos facilita la atención oportuna, asesoría y vinculación con las diferentes áreas del Gobierno Municipal, Estatal y/o Federal | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿En qué casos puedo solicitar la intervención de la Dirección de Gobierno? | ||
| RESPUESTA: | En todos aquellos casos o situaciones que pongan en peligro la Gobernabilidad Democrática y la Paz social del Municipio | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | ¿Cómo puedo participar en un comité vecinal en mi comunidad? | ||
| RESPUESTA: | A través de la organización de un grupo de personas con un mismo fin | ||
| TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: | |||
| No aplica | |||
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
|
¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Unidad de Simplificación y Digitalización del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de la Unidad de Simplificación y Digitalización https://gobiernodechalco.gob.mx/simplificacion-y-digitalizacion/protesta-ciudadana |
Ante el Órgano Interno de Control Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Tel. 55 597 3 0422 |
|||
| ELABORÓ: Mari Carmen Gonzalez Castillo |
VISTO BUENO: Mario Alberto Quiroz Jiménez |
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-06-03 |
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
[email protected]
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |