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| REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS | |||
| CÉDULA DE INFORMACIÓN |
| NOMBRE: | TRÁMITE: | ||||
| Procedimiento para el mantenimiento de la superficie de rodamiento (bacheo) | SERVICIO: | X | |||
| DESCRIPCIÓN: |
| Este procedimiento aplica a cualquier habitante del municipio de Chalco, para mantener en buen estado la infraestructura vial, y contar con vías de comunicación en óptimas condiciones que contribuyan al desarrollo económico de las comunidades. |
| CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: | OP/03 | ||
| FUNDAMENTO JURÍDICO: | Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículo 96 Bis de la Ley Orgánica Municipal; artículo 39 del Bando Municipal 2026. | ||
| DOCUMENTO A OBTENER: | Ninguno | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica |
| MODALIDAD: | HÍBRIDO (ANEXAR LINK) | PRESENCIAL | DE PUNTA A PUNTA (ANEXAR LINK) |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | Cuando la ciudadanía solicite el servicio para conservar en buen estado y funcionamiento de la infraestructura vial, mediante el servicio de mantenimiento de la superficie de rodamiento. | ||
| ESPECIFICAR SI ESTE TRÁMITE O SERVICIO ESTÁ SUJETO A INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN Y OBJETIVO DE LA MISMA: | No | ||
| REQUISITOS: | ORIGINAL: | COPIAS: |
| PERSONAS FÍSICAS | ||
| Oficio escrito libre. Dirigido a la Presidenta Municipal de Chalco, Abigail Sánchez Martínez, con copia al Director de Obras Públicas, Leonel Miguel Brugada. Debe contener 1. Fecha actual 2. Ser claro en el tipo de servicio que se solicita 3. Precisar la ubicación 4. Nombre y firma del solicitante 5. Ser mayor de edad | Si | 2 copias |
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVAS | ||
| Oficio escrito libre. Dirigido a la Presidenta Municipal de Chalco, Abigail Sánchez Martínez, con copia al Director de Obras Públicas, Leonel Miguel Brugada. Debe contener 1. Fecha actual 2. Ser claro en el tipo de servicio que se solicita 3. Precisar la ubicación 4. Nombre y firma del solicitante 5. Ser mayor de edad | Si | 2 copias |
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||
| Oficio escrito libre. Dirigido a la Presidenta Municipal de Chalco, Abigail Sánchez Martínez, con copia al Director de Obras Públicas, Leonel Miguel Brugada. Debe contener 1. Fecha actual 2. Ser claro en el tipo de servicio que se solicita 3. Precisar la ubicación 4. Nombre y firma del solicitante 5. Ser mayor de edad | Si | 2 copias |
| FUNDAMENTO JURÍDICO ADMINISTRATIVO: | ||
Artículo 8 de
la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículos 6, 7, 66
Ley de Protección de Datos en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de
México y Municipios. |
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| PASOS A SEGUIR QUE DEBE DE REALIZAR EL CIUDADANO | ||
| MODALIDAD PRESENCIAL | MODALIDAD EN LÍNEA | MODALIDAD TELEFÓNICA |
| 1. Presentarse en el Palacio Municipal de Chalco. 2. Subir al segundo piso a Oficialía de Partes. 3. Entregar el oficio en original en oficialía de partes. 4. El o la servidor(a) público(a) recibe el oficio original y en la copia acusa de recibo. 5. El o la servidor(a) público(a) le informa al (la) solicitante cuando deberá regresar a recoger su respuesta. | 1. Ingresar desde cualquier computadora o dispositivo móvil que cuente con internet, a la página https://atencionciudadana.chalco.gob.mx. 2. Crear una cuenta e iniciar SESIÓN con su USUSARIO y CONTRASEÑA. 3. Si ya tiene una cuenta, INICIAR SESIÓN con su USUARIO y CONTRASEÑA. 4. Iniciada la SESIÓN, dar un clic en BACHEO. 5. Llenar los campos con los datos requeridos para solicitar el servicio de bacheo. 6. En 5 días hábiles, recibirá respuesta a través del correo electrónico proporcionado y/o por llamada telefónica. 7. Cerrar/Salir de la SESIÓN. | Solo se proporcionará
información y/o asesoría de los pasos a seguir para solicitar alguno de los trámites
servicios que ofrece la Dirección de Obras Públicas. |
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: | 5 Días hábiles | ||
| COSTO: | Gratuito | FUNDAMENTO JURÍDICO: | No aplica |
| FORMA DE PAGO: | EFECTIVO | No | TARJETA DE CRÉDITO | No | TARJETA DE DÉBITO | No | EN LÍNEA (PORTAL DE PAGOS) | No |
| ¿DÓNDE PODRÁ PAGARSE?: | No aplica | ||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | No aplica | ||
| PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SUJETO OBLIGADO PARA PREVENIR AL SOLICITANTE, Y EL PLAZO CON EL QUE CUENTA ESTE ÚLTIMO PARA CUMPLIR CON LA PREBENCIÓN | |||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE: | Cumpliendo con los requisitos, el servicio NO PODRÁ REALIZARSE en los siguientes casos: 1. El tramo a reparar se encuentre en una zona federal o estatal restringida. 2. Las inclemencias del tiempo como lluvia atípica. 3. Contingencias ambientales. 4. No se localice a la o el solicitante. 5. Condiciones externas a la Dirección de Obras Públicas como: la planta de asfalto no esté trabajando, fallas mecánicas en la maquinaria y equipo que se utiliza para realizar el trabajo, días festivos conforme a la ley y/o jornada electoral 6. Conflictos sociales. | ||
| APLICACIÓN DE LA AFIRMATIVA FICTA? | No aplica | ||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | ||
| Dirección de Obras Públicas | Dirección de Obras Públicas | ||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: | Ing. Leonel Miguel Brugada |
| DOMICILIO: | CALLE: | Av. Vicente Guerrero | NO. INT. Y EXT.: | S/N |
| COLONIA: | Casco de San Juan | MUNICIPIO: | Chalco | |
| C.P.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | Lunes a viernes de 09:00 hrs a 16:00 hrs, sábados 09:00 a 13:00 hrs. | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 5529730358 | No aplica | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | No aplica | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | No aplica | NO. INT. Y EXT.: | No aplica |
| COLONIA: | No aplica | MUNICIPIO: | No aplica | |
| C.P.: | No aplica | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | No aplica | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | |
| FORMATO(S) DESCARGABLES | No | LINK DESCARGA | No aplica |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿Qué cobertura tiene el servicio? | ||
| RESPUESTA: | Sólo dentro del municipio de Chalco | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿Dónde puedo preguntar cómo realizar el oficio solicitud del servicio de bacheo o saber el seguimiento de mi solicitud de bacheo? | ||
| RESPUESTA: | Comunicándose al teléfono 55-5973-0358 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 16:00, sábados de 9:00 a 13:00 horas (días festivos no hay atención). | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | ¿Cuáles son los horarios de atención en línea? | ||
| RESPUESTA: | Mientras está habilitada la PLATAFORMA ATENCIÓN CIUDADANA, las 24 horas del día, los 365 días del año. | ||
| TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: | |||
| No Aplica | |||
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
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¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Unidad de Simplificación y Digitalización del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de la Unidad de Simplificación y Digitalización https://gobiernodechalco.gob.mx/simplificacion-y-digitalizacion/protesta-ciudadana |
Ante el Órgano Interno de Control Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Tel. 55 597 3 0422 |
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| ELABORÓ: Octavio Morales Gonzalez |
VISTO BUENO: Leonel Miguel Brugada |
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-03-26 |
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
[email protected]
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |