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| REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS | |||
| CÉDULA DE INFORMACIÓN |
| NOMBRE: | TRÁMITE: | ||||
| Asesorías Jurídicas u Orientación sobre Derechos Humanos | SERVICIO: | X | |||
| DESCRIPCIÓN: |
| Consiste en brindar asesoría jurídica u orientación en forma personal a la población en general por presuntas violaciones a sus derechos humanos. |
| CLAVE DE IDENTIFICACIÓN: | DDHH/01 | ||
| FUNDAMENTO JURÍDICO: | Artículo 147-K Fracción XII de la Ley Orgánica Municipal del Estado De México. | ||
| DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica | VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER: | No Aplica |
| MODALIDAD: | HÍBRIDO (ANEXAR LINK) | PRESENCIAL | DE PUNTA A PUNTA (ANEXAR LINK) |
| No Aplica | Presencial | No Aplica |
| CASOS EN LOS QUE EL TRÁMITE DEBE REALIZARSE: | Cuando la ciudadanía solicite el servicio de asesoría u orientación por presunta violación a sus derechos humanos. | ||
| ESPECIFICAR SI ESTE TRÁMITE O SERVICIO ESTÁ SUJETO A INSPECCIÓN O VERIFICACIÓN Y OBJETIVO DE LA MISMA: | No Aplica | ||
| REQUISITOS: | ORIGINAL: | COPIAS: |
| PERSONAS FÍSICAS | ||
| Acudir a las oficinas de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos a solicitar de manera verbal el servicio de asesoría jurídica u orientación por presunta violación de sus derechos. | No Aplica | No Aplica |
| PERSONAS JURÍDICO COLECTIVAS | ||
| No Aplica | No Aplica | No Aplica |
| INSTITUCIONES PÚBLICAS | ||
| No Aplica | No Aplica | No Aplica |
| No Aplica | No Aplica | No Aplica |
| FUNDAMENTO JURÍDICO ADMINISTRATIVO: | ||
| Artículo 147-K Fracción XII de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México. Artículo 9 Fracción II Y VIII, Título Segundo, Capítulo II Del Reglamento de Organización y Funcionamiento de das Defensorías Municipales de Derechos Humanos. Manual de Procedimientos de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos. | ||
| PASOS A SEGUIR QUE DEBE DE REALIZAR EL CIUDADANO | ||
| MODALIDAD PRESENCIAL | MODALIDAD EN LÍNEA | MODALIDAD TELEFÓNICA |
| 1. Acudir a las oficinas de la Defensoría Municipal de Derechos Humanos a solicitar de manera verbal el servicio de asesoría jurídica u orientación. 2. Registrar sus datos en el libro de atención y expone su situación. 4. Llenar el formato de asesoría. 5. Firma el formato de asesoría y el aviso de privacidad. 6. Entregar el formato de asesoría al servidor público. 7. Requisitar la cédula de evaluación del servicio otorgado. |
No Aplica | No Aplica |
| PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA: | 05 minutos | ||
| COSTO: | No Aplica | FUNDAMENTO JURÍDICO: | No Aplica |
| FORMA DE PAGO: | EFECTIVO | No | TARJETA DE CRÉDITO | No | TARJETA DE DÉBITO | No | EN LÍNEA (PORTAL DE PAGOS) | No |
| ¿DÓNDE PODRÁ PAGARSE?: | No Aplica | ||
| OTRAS ALTERNATIVAS: | No Aplica | ||
| PLAZO CON EL QUE CUENTA EL SUJETO OBLIGADO PARA PREVENIR AL SOLICITANTE, Y EL PLAZO CON EL QUE CUENTA ESTE ÚLTIMO PARA CUMPLIR CON LA PREBENCIÓN | |||
| CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE: | En caso de no cumplir con los requisitos, o en caso de que la Defensoría Municipal de Derechos Humanos no cuente con personal especializado, no se podrá otorgar el servicio de asesoría u orientación. -Si se cumplen con los requisitos y la Defensoría Municipal de Derechos Humanos cuenta con personal especializado, se brindará el servicio de asesoría u orientación. | ||
| APLICACIÓN DE LA AFIRMATIVA FICTA? | No Aplica | ||
| DEPENDENCIA U ORGANISMO: | UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: | ||
| Defensoría Municipal de los Derechos Humanos | Defensoría Municipal de Derechos Humanos | ||
| TITULAR DE LA DEPENDENCIA: | Mtro. en D. Gustavo Anaya Ortiz |
| DOMICILIO: | CALLE: | Enseñanza Técnica, Altos del Mercado Acapol | NO. INT. Y EXT.: | Sin Número |
| COLONIA: | Centro, Chalco | MUNICIPIO: | Chalco | |
| C.P.: | 56600 | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| 55 | 30921534 | No aplica | ||
| OFICINAS QUE PRESTAN EL SERVICIO | ||||
| OFICINA: | No Aplica | |||
| DOMICILIO: | CALLE: | No Aplica | NO. INT. Y EXT.: | No Aplica |
| COLONIA: | No Aplica | MUNICIPIO: | No Aplica | |
| C.P.: | No Aplica | HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: | No Aplica | |
| LADA: | TELÉFONOS: | EXT.: | CORREO ELECTRÓNICO: | |
| No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | |
| FORMATO(S) DESCARGABLES | No | LINK DESCARGA | No Aplica |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | |||
| PREGUNTA FRECUENTE 1: | ¿Me pueden representar en algún asunto legal? | ||
| RESPUESTA: | No, únicamente se brinda la asesoría jurídica u orientación, y dependiendo la situación, se determina si se canaliza a otra Instancia. | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 2: | ¿Me pueden elaborar un amparo? | ||
| RESPUESTA: | No, toda vez que la Defensoría de acuerdo a sus atribuciones conferidas en el Artículo 147-K de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, no está facultada para realizar amparos. | ||
| PREGUNTA FRECUENTE 3: | ¿Para qué se utilizan los datos personales que proporciono en el formato de asesoría u orientación? | ||
| RESPUESTA: | Los datos personales que proporciona la ciudadanía en el formato de asesoría u orientación, se utilizan para generar estadísticas entorno a las solicitudes de asesorías u orientaciones que se brindan. | ||
| TRÁMITES O SERVICIOS RELACIONADOS: | |||
| No Aplica | |||
| MEDIOS PARA PRESENTAR INCONFORMIDADES, QUEJAS O DENUNCIAS CON MOTIVO DEL TRÁMITE Y/O SERVICIO | ||||
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¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? Presenta una PROTESTA CIUDADANA Presencial: En la Unidad de Simplificación y Digitalización del Palacio Municipal, Reforma 4, Col. Centro, Chalco, Estado de México, C.P. 56600 Telefónica: 55 597 28280 ext. 2133 Electrónica: En el micrositio de la Unidad de Simplificación y Digitalización https://gobiernodechalco.gob.mx/simplificacion-y-digitalizacion/protesta-ciudadana |
Ante el Órgano Interno de Control Municipal Cerro el Coleto Mz 79 Lt I, Zona 6 Tel. 55 597 3 0422 |
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| ELABORÓ: Jazmin Margoth Martínez Aguila |
VISTO BUENO: Mtro. en D. Gustavo Anaya Ortiz |
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 2026-03-26 |
Gobierno de Chalco
Reforma No. 4, Chalco Centro, Estado de México
[email protected]
Tel. (55) 597 2 82 80
"Web premiada con el Premio Internacional OX".
| 👮♀️ Seguridad Pública | 55 59 75 15 89 y 55 59 72 84 50 |
| 🚒 Bomberos Chalco | 55 17 34 37 72 |
| ⛑ Cruz Roja | 55 17 34 38 08 y 55 17 34 37 30 |
| 👷 Protección Civil Chalco | 55 17 34 37 75 |
| 🚓 Policía Estatal, Área Regional Chalco | 55 59 73 05 90 Y 55 66 39 56 12 |